# お問い合わせ

## お問い合わせの前に

以下に該当するお問い合わせには、原則ご返信できません。

* **ココフォリアの機能について教えてほしい。**
  * 公式ドキュメント（当サイト）をご確認ください。\
    特に多いご質問への回答は、[**FAQ**](/information/faq.md)や[**お困りごと**](/information/problems.md)に掲載しています。
  * [**公式運営Discordサーバー**](https://discord.gg/VTg5VHPZBw)をご活用ください。\
    上記サーバーには、ユーザー同士で質問・相談しあえるチャンネルを設けています。
* **ココフォリアの不具合や要望について連絡したい。**
  * [**公式運営Discordサーバー**](https://discord.gg/VTg5VHPZBw)に窓口を設けています。\
    該当するチャンネルよりご連絡ください。
* **ルームデータ等を誤って消去してしまったので、復旧してほしい。**
  * 恐れ入りますが、ルームデータ等の復旧には対応しておりません。

***

### 上記に当てはまらない場合

以下の場合はメールにてお問い合わせください。

* **CCFOLIA PROに登録しているアカウントにログインできない。**
* **CCFOLIA PROの機能が利用できない。**
* **CCFOLIA GAMESで購入したゲームが遊べない、同じゲームを複数購入してしまった。**
* **CCFOLIA GAMESで購入したゲームについて、進行に問題が生じかねない不具合があった。**

#### ▼ CCFOLIA PROに関するお問い合わせの場合

{% code overflow="wrap" %}

```
CCFOLIA PROの領収書が送付されているメールアドレスより、直近の領収書を添付の上、ご連絡ください。
機能に関するお問い合わせの場合は、機種(Windows、Mac、iPhone、Androidなど)、OS(種類、バージョン)、利用ブラウザ(種類、バージョン)も記載をお願いいたします。
```

{% endcode %}

#### ▼ CCFOLIA GAMESに関するお問い合わせの場合

{% code overflow="wrap" %}

```
ゲームの購入に関するお問い合わせは、購入したゲームの領収書を添付の上、ご連絡ください。
ゲームの不具合に関するお問い合わせは、ゲーム名と不具合の内容を記載してご連絡ください。
```

{% endcode %}

#### ▼ あらかじめご確認ください

* **送受信可能な**メールアドレスからお問い合わせください。
* お問い合わせ内容により、ご対応にお時間を頂く場合がございます。
* お問い合わせの対応は平日10時～18時に行っております。\
  それ以外の時間帯に頂いたお問い合わせにつきましては、翌日以降の対応時間内に順次ご対応いたします。

### お問い合わせ先

Email: <contact@ccfolia.com>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ccfolia.com/information/support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.