お問い合わせ

お問い合わせの前にご一読ください。

お問い合わせの前に

以下に該当するお問い合わせには、原則ご返信できません。

• ココフォリアの機能について教えてほしい。

  • 公式ドキュメント（当サイト）をご確認ください。 特に多いご質問への回答は、FAQやお困りごとに掲載しています。

  • 公式運営Discordサーバーをご活用ください。 上記サーバーには、ユーザー同士で質問・相談しあえるチャンネルを設けています。

• ココフォリアの不具合や要望について連絡したい。

  • 公式運営Discordサーバーに窓口を設けています。 該当するチャンネルよりご連絡ください。

• ルームデータ等を誤って消去してしまったので、復旧してほしい。

  • 恐れ入りますが、ルームデータ等の復旧には対応しておりません。

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上記に当てはまらない場合

以下の場合はメールにてお問い合わせください。

• CCFOLIA PROに登録しているアカウントにログインできない。

• CCFOLIA PROの機能が利用できない。

• CCFOLIA GAMESで購入したゲームが遊べない、同じゲームを複数購入してしまった。

• CCFOLIA GAMESで購入したゲームについて、進行に問題が生じかねない不具合があった。

▼ CCFOLIA PROに関するお問い合わせの場合

CCFOLIA PROの領収書が送付されているメールアドレスより、直近の領収書を添付の上、ご連絡ください。
機能に関するお問い合わせの場合は、機種(Windows、Mac、iPhone、Androidなど)、OS(種類、バージョン)、利用ブラウザ(種類、バージョン)も記載をお願いいたします。

▼ CCFOLIA GAMESに関するお問い合わせの場合

ゲームの購入に関するお問い合わせは、購入したゲームの領収書を添付の上、ご連絡ください。
ゲームの不具合に関するお問い合わせは、ゲーム名と不具合の内容を記載してご連絡ください。

▼ あらかじめご確認ください

• 送受信可能なメールアドレスからお問い合わせください。

• お問い合わせ内容により、ご対応にお時間を頂く場合がございます。

• お問い合わせの対応は平日10時～18時に行っております。 それ以外の時間帯に頂いたお問い合わせにつきましては、翌日以降の対応時間内に順次ご対応いたします。

お問い合わせ先

Email: [email protected]