お困りごと

ある機能が使えなくなったなどのお困りごとがありましたら、一度ご確認お願いします。

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急な不具合への対処法

何かしらの機能が急に使用できなくなった、CCFOLIAが前のバージョンから更新されなくなったなどの不具合が生じた場合、下記のいずれかもしくは複数を試すと解決する場合があります。

・キャッシュ削除 ・cookieの削除 ・アカウントのログアウト後再ログイン ・使用ブラウザの再起動 ・ブラウザの更新(F5キーやブラウザのリロードだけでなく、Ctrl+F5での更新もお試しください。) ・使用ブラウザの変更 ・プライベートモードの使用 ・パソコンやルーターの再起動 ・セキュリティソフトの設定の確認

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ココフォリアに再ログインしたら、マイルーム一覧から部屋が見れなくなってしまいました。

以下の場合に同様の報告があがっています。今一度ご確認ください。 ・部屋を作成していた時のアカウントと別なアカウントでログインしている場合 ・セキュリティソフトの設定が変わっている場合

配布されているルームデータのzipファイルがうまく読み込めません。

以下の場合に同じような現象が確認されています。 ・読み込ませているzipファイルにルームデータ以外が同梱されている場合 ・zipファイルを展開したフォルダを読み込ませている場合 ・セキュリティソフトの設定ではじかれている場合

また、以下の対応が有効な場合もあります。 ・使用ブラウザを変更する。 ・ブラウザを立ち上げなおす。 ・別の端末で該当の部屋を確認してみる。 ・昼間にzipファイルを読み込む。 ・ファイルの読み込み方を変える。 　-ルーム設定>ルームデータ>ルームデータのインポートから読み込む。 　-ルームにドラッグ＆ドロップして読み込む。

ルームデータのzipファイルからBGMは読み込めない仕様となっています。

スマートフォンやタブレットで使用すると正常に動作しません。 -ココフォリアを開けません。 -山札や引いたカード、スクリーンパネルを移動させられません。 -BGMを選択しても追加できません。 -BGMが鳴りません。 -ルームを出力したzipファイルを利用できません。 -キャラクター横のステータスバーが表示されません。

スマートフォンやタブレットで使用した場合、セキュリティソフトや回線の影響で正常に動作しないことがあると報告されています。 次の対応が有効です。 ・ブラウザを再度読み込む 。 ・山札やスクリーンパネルを右下のから追加する。 ・BGMの外部取り込み機能を利用する。 ・BGMを一度停止し、再生しなおす(ルームマスターのみ)。 ・ルーム設定＞ルームデータのインポートからルームを出力したzipファイルを読み込む。

キャラクター一覧横のステータスバーは十分な幅がないと表示されない仕様となっています。

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ルームチャット機能利用時にトラブルが生じました。 -メッセージウインドウが表示されません。 -選択できないキャラクターがいます。

部屋のデータ容量が大きい場合にメッセージウインドウが表示されないことがあります。

また、同じ名前のキャラクターがいる場合、キャラクター選択画面では片方しか選択できない仕様になっています。片方のキャラクター名を変更してください。

画像利用時にトラブルが生じました。 -アップロードできません。 -ぼやけて見えてしまいます。 -メッセージウインドウに立ち絵が表示される際、上部が見切れてしまいます。 -自分の画面では画像が表示されているのに、他の人の画面では表示されません。

画像のアップロードが上手くいかない場合、以下をお試しください。 ・画像を圧縮する ・ルーターや回線を再起動する

CCFOLIAで利用予定の画像は1辺の長さを12pixelの倍数で作成するようにするとぼやけにくくなります。特に立ち絵を作成/使用する際は横幅に対して縦幅を大きくしすぎないようにするとメッセージウインドウに表示される際に見切れなくなります。

自分の画面では画像が表示されているのに、他の人の画面では表示されない場合、設定した画像データが消去されている可能性があります。表示したい画像を再度アップロードし、再設定をお試しください。

BGM利用時にトラブルが生じました。 ・ファイル名がグレーのままで再生できません 。 ・外部ファイル取り込み機能がうまく利用できません。 ・外部ファイル取り込み機能を利用するとBGMが途切れてしまいます。

BGMの容量が大きすぎるとグレーのまま再生できない場合があります。ファイルの圧縮や外部ファイル取り込み機能の利用をご検討ください。

外部ファイル取り込み機能は、外部ストレージサービスにBGMファイルをアップロードしてURLを取得し、CCFOLIAの入力欄に貼り付けると利用できます。容量が大きい音楽ファイルを利用する際に有効です。

特定の画像・音声ファイルが一覧に表示されません。 -他の画像・音声ファイルは問題なく追加できています。 -容量には引っかかっていません。

一度拡張子を確認した上で、ファイルの名前を変更してみてください。一度追加したファイルの中に埋もれている場合があるようです。

なぜか画像や音声が使えなくなりました。 -追加したはずの画像や音声ファイルの表示や再生ができません。 -急にファイルを新規アップロードできなくなりました。

特定のセキュリティソフトをご利用の環境で、アップロードされた画像や音声ファイルがブロックされてしまうことで発生するようです。設定を今一度ご確認ください。

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ルームの複製・出力がうまくいきません。

ルームデータのサイズが大きいとうまくいかないことがあると報告されています。 また、他の人が作ったルームの複製・出力はできない仕様となっています。